Quando algum problema desse tipo ocorrer, você pode tentar solucioná-lo limpando o cache de seu navegador, ou seja, aperte simultaneamente as teclas Ctrl+F5 em seu teclado para limpar os dados e depois refaça o procedimento desejado. Caso não resolva, crie uma solicitação, por meio da Central de Serviços, para que a equipe responsável possa analisar.